Envíos y devoluciones
Envío del paquete
Portes gratis para pedidos superiores a 69 € dentro del territorio peninsular. No se cobrarán gastos de envío en los pedidos que superen los 69,00 €, excepto en algunos artículos marcados con porte fijo.
Como norma general, los paquetes se envían de lunes a viernes dentro de las 24/48 horas siguientes al pedido (excepto festivos locales, regionales, nacionales o fuerza mayor), a través de distintas agencias de transportes (CTT Express, Correos, Relay Inpost, Seur, Correos Express, Keavo, TNT, Zeleris). En fechas señaladas como Navidad, Reyes, Comuniones, puentes o promociones especiales, debido al volumen de mercancía que manejan los transportistas, no garantizamos que la entrega se efectúe en plazo.
En el caso de pedidos de grandes dimensiones (bicicletas o casos especiales), nos reservamos el derecho a modificar los plazos de entrega y el tipo de envío sin previo aviso.
Los gastos de envío no están indicados en el precio de los productos. Los gastos de transporte corren por cuenta del Cliente y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados (0,00 € en caso de pedidos superiores a 69,00 €, en cuyo caso nos reservamos la elección del transportista). Antes de confirmar el pedido y aceptar los términos, el cliente puede consultar en todo momento cual es el importe de los gastos de envío en la cesta de compra y modificar el tipo de transporte. El cálculo de los gastos de envío depende del volumen, del peso y la distancia dentro del territorio peninsular español.
Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.
Ponte en contacto con nosotros si no hay transporte disponible en tu ubicación geográfica.
Devolución del pedido
Si por algún motivo te has equivocado o no quedas satisfecho con tu pedido, el plazo de devolución es de 14 días según el art. 102 y 104, del R.D.L. 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Para realizar la devolución tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, blister, precintos, etiquetas e instrucciones de uso si las incluyese. El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente.
Es muy importante que nos devuelvas los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.
Una vez que recibamos la mercancía y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, se admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe por:
A) Bizum.
B) Transferencia bancaria.
C) Paypal.
Nota: Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de devolución. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.
Derecho Desistimiento
Generalidades
Conforme a la ley, el Comprador cuenta con un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción de los productos, para ejercer su derecho de retractación sin tener que justificar los motivos ni pagar penalidades a excepción de los gastos de envío, siempre y cuando tenga la consideración de Consumidor y Usuario.
Todos los artículos deberán ser devueltos en idénticas condiciones a aquellas en que fueron entregados, con todos sus envoltorios y accesorios, siempre y cuando ello, permita realizar todas las comprobaciones y manipulaciones necesarias para determinar las características y funcionalidades de los productos.
Será responsable el Comprador de la disminución del valor de los artículos cuando hubiere llevado a cabo una manipulación distinta a la necesaria para establecer las características y funcionamiento de los productos que hubiera adquirido.
El producto devuelto deberá ir acompañado de una fotocopia del albarán de entrega.
Una vez recibamos la mercancía en nuestro almacén, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el Comprador.
Los gastos de devolución no serán reembolsados en ningún caso.
El sobrecoste de los gastos de gestión de la devolución será abonado por parte del usuario de forma previa a la devolución, siempre y cuando fuera devuelto por medio distinto del señalado por Motos y bicicletas Ortiz.
El Comprador también podrá comunicar a Motos y bicicletas Ortiz su voluntad de desistir mediante el modelo que se facilita en este a continuación:
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Este documento o carta solo se debe cumplimentar y enviar si desea desistir del contrato)
Asunto: Desistimiento del contrato
En: ..................................., a............./.............../.............
A la atención de,
Nombre: MOTOS Y BICICLETAS ORTIZ E.S.P.J.
CIF: E10472702
Dirección: C/ Cáceres, 5. CP 10800 Coria, Cáceres.
Correo electrónico: info@motosybicicletasortiz.com
Por medio de la presente, pongo en su conocimiento mi voluntad de DESISTIR de nuestro contrato de prestación o suministro de los siguientes servicios/artículos:
Fecha en la que se realizó o suscribió el pedido: ...................................................
Tipo de servicios y descripción de los mismos:
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
Nombre del consumidor y/o usuario: ........................................................................
DNI/NIF/NIE/Pasaporte (del cual se adjunta copia): .................................................. Dirección: .................................................................................................................... Teléfono: .......................................................................
Correo electrónico: .......................................................
FIRMA: ..........................................
Derecho de desistimiento El consumidor tiene derecho a desistir del contrato celebrado a distancia (por teléfono, internet, correo postal, fax, en su domicilio, etc) en un plazo de 14 días naturales, antes de la activación del acceso al curso. Una vez activado el acceso al curso, el usuario no podrá proceder a la resolución del contrato, debido excepción que se contempla en el art. 103. m) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores. Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar este modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio. El usuario tiene, asimismo, la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través del sitio web https://motosybicicletasortiz.com/tienda/ Mediante esta opción, el consumidor recibirá sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) el acuse de recepción de dicho desistimiento. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada por el consumidor antes de que venza el plazo correspondiente